Última actualización: 8 de septiembre de 2026.

Resumen de lo más importante antes de comprar

Este resumen no sustituye al texto completo, pero vincula a DAVE FORMACIÓN en sus propios términos:

Lo que contratas es un servicio de formación y, en su caso, contenido digital. No se envía ningún producto físico: no hay transporte, ni plazos de entrega de mercancía, ni devolución de artículos.
El precio publicado en la ficha del curso es el precio final: no se añade ningún importe por impuestos, gestión, envío ni medio de pago.
El pago se realiza mediante el TPV Virtual de Redsys, con la entidad adquirente Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U.: tarjeta con autenticación 3D Secure, Bizum o transferencia bancaria. Ningún medio de pago lleva recargo.
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato desde la confirmación del pedido, con las únicas excepciones legales del apartado 10.4.
Si nos pides empezar antes de que terminen esos 14 días y marcas la casilla voluntaria del Anexo II, pierdes el derecho de desistimiento sobre el contenido digital que ya se te haya suministrado y deberás abonar la parte proporcional de la formación ya impartida. Marcar esa casilla no es obligatorio para comprar.
Fuera del derecho de desistimiento, puedes cancelar sin coste: en presencial y aula virtual, hasta 24 horas antes del inicio de la convocatoria; en online, en cualquier momento anterior a tu primer acceso al campus (apartado 11).
El contrato no tiene permanencia, ni renovación automática, ni cargos recurrentes: se paga una sola vez y se agota con la prestación del curso.

1. Información general y datos identificativos del titular

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación de servicios de formación a través del sitio web daveformacion.com (en adelante, el «Sitio Web»), cuyo titular es:

Denominación social: DAVE FORMACIÓN S.C.A. (en adelante, «DAVE FORMACIÓN»).
NIF: F11969110.
Domicilio social y fiscal: C/ Residencial Chapín, Fase 1, Bloque 3, Bajo H, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España.
Instalaciones y aulas de formación: C/ Ronda del Pelirón 3, Edificio Arkos, N.º 25, L-9, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España.
Teléfono de atención al cliente: 856 14 25 64. Es un número de línea fija geográfica: la llamada no supone coste superior a la tarifa básica ni ingreso adicional para DAVE FORMACIÓN, conforme al artículo 21.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Correo electrónico de contacto y de atención al cliente: info@daveformacion.es.
Correo electrónico en materia de protección de datos: rgpd@daveformacion.es.
Inscripción registral: sociedad cooperativa andaluza inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas Andaluzas en la Unidad Territorial de Cádiz, a la Hoja 2399, asiento 1, por resolución de la Delegación Territorial de Cádiz de 22 de marzo de 2019.
Autorización administrativa como centro de formación de seguridad privada: centro de formación de personal de seguridad privada autorizado e inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada con el número 2354. El órgano competente para el otorgamiento de la autorización y para la supervisión de la actividad es la Unidad Central de Seguridad Privada de la Comisaría General de Seguridad Ciudadana, Dirección General de la Policía (Ministerio del Interior).

Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, «LSSI-CE»), y de los artículos 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»).

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios de formación que DAVE FORMACIÓN ofrece a través del Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de las partes.

Se entiende por Cliente toda persona física o jurídica que contrata un curso a través del Sitio Web. Se entiende por consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, en los términos del artículo 3 del TRLGDCU. Determinados derechos reconocidos en estas Condiciones —en particular el derecho de desistimiento del apartado 10— corresponden únicamente a los consumidores y no a empresas o profesionales que contraten en el marco de su actividad.

Se entiende por Alumno la persona física que recibe la formación, que puede coincidir o no con el Cliente (por ejemplo, cuando una empresa matricula a sus trabajadores).

La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones en la versión publicada en el Sitio Web en el momento de la compra. El Cliente debe leerlas y aceptarlas expresamente antes de finalizar el pedido.

3. Qué se contrata: servicios de formación y contenido digital. No hay envío de productos físicos

DAVE FORMACIÓN comercializa exclusivamente servicios de formación y contenidos digitales asociados a esa formación. En concreto, y sin carácter exhaustivo:

Cursos de formación previa y de especialización en seguridad privada: vigilante de seguridad, escolta privado, vigilante de explosivos y especialidades (vigilancia con aparatos de rayos X, centros comerciales, eventos deportivos, buques, guías caninos, hospitales, protección del patrimonio, puertos, entre otras).
Curso de prevención y control de la legionelosis.
Cursos de manipulador de productos fitosanitarios.
Cursos de prevención de riesgos laborales de los sectores de la construcción y del metal.

Las modalidades de impartición son:

Presencial: en las instalaciones indicadas en la ficha del curso.
Aula virtual: clases en directo por videoconferencia, en el calendario y horario publicados.
Online: a través del campus virtual de DAVE FORMACIÓN, basado en la plataforma Moodle.

No existe entrega de bienes materiales. Por tanto, no resultan de aplicación a esta contratación los conceptos propios de la venta de productos físicos: no hay portes ni gastos de envío, ni transportista, ni plazos de entrega de mercancía, ni recogida, ni devolución de artículos, ni condiciones especiales por destino. Cuando por la naturaleza del curso deba entregarse un diploma, certificado o documentación en papel, se indicará en la ficha del curso y su entrega no constituye la venta de un bien, sino la documentación acreditativa del servicio de formación prestado.

4. Capacidad para contratar y requisitos de acceso a los cursos

Para contratar en el Sitio Web es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar el pedido, el Cliente declara que los datos facilitados son veraces, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Determinadas formaciones están sujetas a requisitos legales de acceso. En el ámbito de la seguridad privada resulta de aplicación la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, y su normativa de desarrollo, así como las bases de las convocatorias de las pruebas de selección publicadas por la Secretaría de Estado de Seguridad. Los requisitos concretos de cada curso se detallan en su ficha antes de la compra.

DAVE FORMACIÓN presta un servicio de formación: la contratación de un curso no garantiza la obtención de una habilitación profesional, la superación de las pruebas de selección convocadas por la Administración, la obtención de la Tarjeta de Identidad Profesional (TIP) ni la obtención de empleo. Esas decisiones corresponden exclusivamente a la Administración competente o a terceros ajenos a DAVE FORMACIÓN.

Si tras la matriculación se acredita que el Alumno no cumple un requisito legal de acceso imprescindible y ello impide la prestación del servicio, DAVE FORMACIÓN resolverá el contrato y reembolsará íntegramente el importe abonado. Únicamente cuando la imposibilidad tenga su causa en datos falsos o en la ocultación deliberada de información por parte del Cliente o del Alumno podrá DAVE FORMACIÓN retener el importe correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada.

5. Información previa al contrato

Antes de que el Cliente quede vinculado por el contrato, y en cumplimiento del artículo 97 del TRLGDCU, DAVE FORMACIÓN facilita de forma clara y comprensible, en la ficha de cada curso y en el proceso de compra, la siguiente información:

Características principales del curso: denominación, programa o temario, duración en horas, modalidad, calendario y horario cuando exista convocatoria cerrada, sistema de evaluación y documentación que se obtiene al finalizar.
Identidad y datos de contacto de DAVE FORMACIÓN, recogidos en el apartado 1.
Precio total final y cualquier gasto adicional que, en su caso, resulte exigible, con indicación previa de su importe.
Desglose del precio entre el contenido digital que se pone a disposición del Alumno y el servicio de formación (clases, tutorías, corrección y evaluación), a los efectos del cálculo previsto en el apartado 10.5.
Procedimiento de pago y de prestación del servicio, y fecha o plazo en que DAVE FORMACIÓN se compromete a prestarlo.
Duración del acceso al campus virtual y duración del contrato.
Condiciones, plazo y procedimiento del derecho de desistimiento, con el modelo de formulario del Anexo I, los supuestos en los que el derecho se pierde y la obligación de abonar la parte proporcional del servicio ya prestado si se solicita el inicio anticipado.
Recordatorio de la garantía legal de conformidad del servicio y de los contenidos digitales, en los términos del apartado 16.
Funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad de los contenidos digitales y medidas técnicas aplicables, descritas en el apartado 9.2.
Sistema de tratamiento de las reclamaciones y mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, descritos en el apartado 19.

Toda esta información forma parte integrante del contrato y no se alterará salvo acuerdo expreso de las partes. Los gastos adicionales que no hayan sido comunicados al Cliente antes de quedar vinculado no le serán exigibles.

6. Precios, impuestos y facturación

Los precios aplicables son los publicados en la ficha de cada curso en el momento de realizar el pedido. Se expresan en euros (EUR).

El precio publicado es el precio total y final que el Cliente debe abonar: es la única cantidad que se le cobra y no se le añade ningún importe adicional por impuestos, gastos de gestión, envío o medio de pago.
El régimen fiscal aplicable a cada curso se indica en su ficha y en la factura: la formación impartida por DAVE FORMACIÓN en su condición de centro autorizado que quede amparada por la exención del artículo 20.Uno.9.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido se factura como operación exenta; en los cursos no exentos el IVA está ya incluido en el precio publicado. En ambos casos, el importe que paga el Cliente es exactamente el precio publicado.
No se aplica ningún recargo por el uso de un medio de pago concreto, conforme al artículo 60 ter del TRLGDCU: el precio es el mismo con tarjeta, con Bizum o por transferencia bancaria.
No existen gastos de envío ni de transporte, por tratarse de servicios y contenidos digitales.
El contrato no conlleva permanencia, renovación automática ni pagos recurrentes de ningún tipo.

DAVE FORMACIÓN se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. La modificación no afectará a los pedidos ya confirmados, que se rigen por el precio vigente en el momento de la compra.

Si por un error informático o tipográfico se publicara un precio manifiestamente erróneo, DAVE FORMACIÓN informará al Cliente lo antes posible, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de lo abonado.

DAVE FORMACIÓN emitirá la factura correspondiente y la remitirá al Cliente por correo electrónico. Si el Cliente desea recibirla en papel o con datos fiscales distintos de los facilitados en el pedido, debe solicitarlo a info@daveformacion.es antes de su emisión.

7. Proceso de compra, botón de pedido, corrección de errores y confirmación

El procedimiento para contratar es el siguiente:

El Cliente selecciona el curso, la modalidad y, si procede, la convocatoria.
Cumplimenta el formulario con los datos identificativos, de contacto y de facturación necesarios para la matrícula.
Revisa el resumen del pedido, donde se muestran de forma clara y destacada las características principales del curso, la modalidad y la convocatoria, la duración de la formación y del acceso al campus, el precio total final y la duración mínima de sus obligaciones, que se agotan con el pago único del curso.
Acepta expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad marcando la Casilla 1 del Anexo II y decide, de forma libre, si marca también la Casilla 2 de inicio inmediato. Ninguna de las dos casillas está premarcada. La Casilla 2 es voluntaria y no impide completar la compra: si el Cliente no la marca, el pedido se tramita igualmente en los términos del apartado 10.5.
Cierra el pedido pulsando el botón etiquetado «Pedido con obligación de pago». Al pulsarlo, el Cliente asume de forma inequívoca la obligación de abonar el precio indicado, conforme al artículo 98.2 del TRLGDCU.
Efectúa el pago mediante alguno de los medios previstos en el apartado 8 y recibe la confirmación del pedido.

Corrección de errores. Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede volver atrás en cualquier paso del proceso para revisar y modificar los datos introducidos. Si detecta un error después de haber confirmado el pedido, debe comunicarlo a la mayor brevedad a info@daveformacion.es o al 856 14 25 64 para su corrección.

Perfección del contrato. El contrato se entiende celebrado en el momento en que DAVE FORMACIÓN confirma el pedido, cualquiera que sea el medio de pago elegido. Desde esa fecha se computa el plazo de desistimiento del apartado 10.

Confirmación en soporte duradero. Conforme al artículo 28 de la LSSI-CE y al artículo 98.7 del TRLGDCU, DAVE FORMACIÓN remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, un acuse de recibo por correo electrónico que constituye la confirmación del contrato en soporte duradero y que incluye: el detalle del pedido, el importe abonado, el texto íntegro de estas Condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento con el modelo de formulario y, cuando el Cliente haya marcado la Casilla 2, la reproducción literal de dicha casilla como confirmación de su consentimiento previo expreso al inicio inmediato de la prestación y de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Acceso, archivo y reproducción de las Condiciones. Estas Condiciones están accesibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita en el Sitio Web con anterioridad al inicio del procedimiento de contratación, se enlazan desde el pie de página y desde la propia pantalla de pago, y pueden ser almacenadas y reproducidas por el Cliente. DAVE FORMACIÓN archiva el documento electrónico en el que se formaliza el contrato; el Cliente puede solicitar una copia en cualquier momento escribiendo a info@daveformacion.es.

Lengua del contrato. El contrato se formaliza en español.

Disponibilidad y rechazo de pedidos. Las plazas de cada convocatoria son limitadas. DAVE FORMACIÓN podrá no aceptar un pedido cuando no haya plazas disponibles, cuando el Alumno no cumpla los requisitos de acceso, cuando existan indicios razonables de fraude o cuando el pago no se complete correctamente. En estos casos se informará al Cliente y se reembolsará íntegramente cualquier importe cobrado.

8. Formas de pago. Pasarela de pago Redsys y Getnet

El Cliente puede abonar el precio del curso mediante los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y demás marcas admitidas por la entidad adquirente), con autenticación reforzada 3D Secure.
Bizum.
Transferencia bancaria, gestionada de forma manual.

Los logotipos de las marcas de pago admitidas y de Bizum figuran en el pie del Sitio Web y en la pantalla de pago.

8.1. Pago con tarjeta y con Bizum a través del TPV Virtual

Los pagos con tarjeta y con Bizum se procesan a través del TPV Virtual de Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., contratado por DAVE FORMACIÓN con la entidad adquirente Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U.

Al pulsar el botón de pago, el Cliente es redirigido al entorno seguro de la pasarela bancaria, donde introduce los datos de su tarjeta o completa la operación Bizum.
Los datos de la tarjeta no se introducen ni se tratan en la web de DAVE FORMACIÓN. DAVE FORMACIÓN no almacena, no visualiza y no tiene acceso en ningún momento al número completo de la tarjeta, a su fecha de caducidad ni a su código de seguridad (CVV/CVC). Esos datos viajan cifrados directamente a la entidad financiera.
La transmisión se realiza mediante conexión cifrada y la operación se somete a autenticación reforzada del cliente (3D Secure), conforme a la normativa de servicios de pago.
DAVE FORMACIÓN únicamente recibe de la pasarela el resultado de la operación (autorizada o denegada) y los datos mínimos necesarios para identificar el pedido y, en su caso, tramitar una devolución.
La operación puede ser denegada por la entidad emisora de la tarjeta o por los sistemas antifraude por causas ajenas a DAVE FORMACIÓN (saldo o límite insuficiente, error en los datos, no superación de la autenticación). En ese caso el pedido no se perfecciona y el Cliente debe reintentar el pago o utilizar otro medio.
Las devoluciones de operaciones realizadas por este canal se tramitan a través del mismo TPV Virtual y se abonan en la misma tarjeta o cuenta utilizada en la compra.

8.2. Transferencia bancaria

El Cliente que opte por transferencia bancaria recibirá los datos de la cuenta y la referencia del pedido junto con la confirmación del pedido, por razones de seguridad y de prevención del fraude. Debe indicar esa referencia en el concepto de la transferencia. El titular de la cuenta es DAVE FORMACIÓN S.C.A.

El plazo para realizar la transferencia es el indicado en la confirmación del pedido y, en su defecto, los 3 días hábiles siguientes a dicha confirmación.

El contrato se entiende celebrado con la confirmación del pedido, y desde esa fecha corre el plazo de desistimiento, también en los pagos por transferencia. La plaza queda reservada de forma provisional hasta que se verifica el abono; una vez verificado, se activa la prestación del servicio en los términos del apartado 9.1. Si la transferencia no se recibe dentro del plazo indicado, DAVE FORMACIÓN podrá resolver el contrato y liberar la plaza, previa comunicación al Cliente. Los gastos que la entidad bancaria del Cliente le repercuta por realizar la transferencia corren por cuenta del propio Cliente y son ajenos a DAVE FORMACIÓN.

8.3. Moneda y ausencia de recargos

Todas las operaciones se realizan en euros (EUR). Ningún medio de pago lleva asociado recargo, comisión ni coste adicional para el Cliente, conforme al artículo 60 ter del TRLGDCU.

9. Prestación del servicio: acceso, calendario y requisitos técnicos

9.1. Activación y acceso

Momento de entrega de las credenciales. Las credenciales de acceso al campus virtual se emiten únicamente después de haberse remitido al Cliente la confirmación del contrato en soporte duradero prevista en el apartado 7, que reproduce íntegramente la Casilla 2 cuando esta se ha marcado, y nunca antes.
Si el Cliente ha marcado la Casilla 2 (inicio inmediato), las credenciales se facilitan por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, o antes si así consta en la ficha del curso.
Si el Cliente no ha marcado la Casilla 2, no se inicia la prestación ni se emiten credenciales hasta que transcurra el plazo de 14 días naturales de desistimiento o hasta que el Cliente solicite expresamente el inicio; en tal caso, las credenciales se facilitan dentro de las 72 horas siguientes a ese momento.
Cursos en aula virtual y presenciales: el servicio se presta en las fechas y horarios de la convocatoria publicada en la ficha del curso. DAVE FORMACIÓN remitirá con antelación suficiente la información de acceso al aula virtual o la dirección e instrucciones de acceso a las instalaciones.
Duración del acceso al campus: la indicada en la ficha de cada curso y, en defecto de indicación expresa, seis meses desde la fecha de alta del Alumno. La ficha indica igualmente si existe posibilidad de prórroga y su coste.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Alumno es responsable de su custodia y del uso que se haga de ellas y debe comunicar de inmediato a DAVE FORMACIÓN cualquier uso no autorizado.

9.2. Funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad de los contenidos digitales

El campus virtual está basado en la plataforma Moodle y se accede a través de un navegador web, sin necesidad de instalar programas específicos.
Los contenidos se ofrecen en formatos estándar (documentos PDF, vídeo y audio reproducibles en el navegador, cuestionarios y actividades en línea y, en su caso, paquetes SCORM).
Medidas técnicas aplicables: los contenidos se visualizan en línea dentro del campus y, salvo indicación expresa en la ficha del curso, no está habilitada su descarga ni su uso fuera de la plataforma. Los materiales expresamente marcados como descargables pueden guardarse en formato PDF.
La ficha de cada curso indica si el temario se libera de forma progresiva conforme al calendario o en su totalidad desde el primer acceso. Este dato es relevante para el cálculo previsto en el apartado 10.5.
Requisitos técnicos recomendados: dispositivo con conexión estable a internet, navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari en sus versiones recientes), altavoces o auriculares y, para las clases en aula virtual, cámara y micrófono operativos.
El acceso es compatible con sistemas Windows, macOS, Android e iOS actualizados. DAVE FORMACIÓN no garantiza el funcionamiento en dispositivos, sistemas o navegadores obsoletos o sin soporte del fabricante.

9.3. Interrupciones y mantenimiento

DAVE FORMACIÓN adoptará medidas razonables para garantizar la disponibilidad del campus virtual. No obstante, la plataforma puede sufrir interrupciones por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control. Siempre que sea posible, las paradas programadas se anunciarán con antelación. Si una interrupción imputable a DAVE FORMACIÓN impidiera el acceso durante un periodo relevante, se ampliará el plazo de acceso del Alumno en una duración equivalente.

9.4. Grabación de las clases en directo

Las sesiones de aula virtual pueden ser grabadas por DAVE FORMACIÓN cuando resulte necesario para acreditar la impartición de la acción formativa ante la Administración competente o ante la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y para permitir al alumnado el repaso de la sesión. Cuando una sesión vaya a ser grabada se advertirá al comienzo de la misma. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, no el consentimiento. Las grabaciones se conservan durante el plazo exigido por la normativa aplicable a la justificación de la formación y se ponen a disposición únicamente del alumnado del grupo, del profesorado y de la Administración u organismos que legalmente puedan requerirlas. El Alumno puede participar con la cámara apagada, sin que ello afecte a su evaluación ni al cómputo de asistencia, salvo que la normativa del curso exija expresamente la identificación visual. La información completa figura en la Política de Privacidad.

10. Derecho de desistimiento del consumidor

Este apartado se aplica únicamente a los Clientes que tengan la condición de consumidor. Las empresas, entidades y profesionales que contraten en el marco de su actividad no disponen de derecho de desistimiento, y su régimen de cancelación es el del apartado 11.

Regla de prelación. Mientras el consumidor conserve su derecho de desistimiento, se aplica exclusivamente este apartado 10. En caso de contradicción entre este apartado y cualquier otro de estas Condiciones, prevalece este apartado 10 y la interpretación más favorable al consumidor.

10.1. Plazo

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo comienza el día de la celebración del contrato, es decir, el día en que se confirma el pedido, cualquiera que sea el medio de pago utilizado (artículo 104 del TRLGDCU).

10.2. Cómo ejercerlo

Para desistir basta con comunicarlo antes de que finalice el plazo, por cualquiera de estas vías:

Por correo electrónico a info@daveformacion.es.
Por correo postal a DAVE FORMACIÓN S.C.A., C/ Residencial Chapín, Fase 1, Bloque 3, Bajo H, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz).

Puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento del Anexo I, aunque su uso no es obligatorio: es válida cualquier declaración inequívoca en la que el consumidor manifieste su decisión de desistir. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza. Se recomienda conservar el justificante de envío. DAVE FORMACIÓN acusará recibo del desistimiento sin demora en un soporte duradero.

10.3. Efectos y reembolso

Ejercido válidamente el desistimiento, DAVE FORMACIÓN reembolsará todo pago recibido del consumidor, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento, conforme al artículo 107.1 del TRLGDCU.

El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial (devolución a través del TPV Virtual de Redsys/Getnet en los pagos con tarjeta y Bizum, o transferencia bancaria si el pago se realizó por esa vía), salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario.
El reembolso no supone ningún gasto para el consumidor. En particular, DAVE FORMACIÓN no descuenta del importe a devolver las comisiones de la pasarela de pago, los gastos bancarios ni los gastos de gestión de matrícula del apartado 11.
Las únicas cantidades que pueden detraerse son las previstas en el apartado 10.5 para el supuesto de inicio anticipado del servicio a petición del consumidor.

10.4. Supuestos en los que el derecho de desistimiento se pierde

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, y sin que quepa aplicar por analogía ningún otro supuesto, el derecho de desistimiento se pierde únicamente en estos dos casos:

Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por DAVE FORMACIÓN, habrá perdido su derecho de desistimiento (artículo 103.a). A estos efectos, un curso solo está completamente ejecutado cuando se ha impartido en su totalidad y ha concluido la evaluación del Alumno.
Suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento, y previa entrega por DAVE FORMACIÓN de la confirmación correspondiente en soporte duradero (artículo 103.m). Esta pérdida alcanza exclusivamente al contenido digital efectivamente suministrado y nunca al servicio de formación todavía no prestado.

Fuera de estos dos supuestos, el consumidor conserva íntegro su derecho de desistimiento, también en los cursos con convocatoria y fecha de inicio cerradas.

10.5. Si solicitas el inicio inmediato del servicio

Durante el proceso de compra, el consumidor puede solicitar de forma expresa, libre y voluntaria, conforme al artículo 98.8 del TRLGDCU, que la formación y el acceso a los contenidos digitales comiencen antes de que finalice el plazo de 14 días. Esta solicitud se realiza marcando la Casilla 2, cuyo texto íntegro figura en el Anexo II, y se confirma después en el correo de confirmación del pedido.

Si el consumidor no marca esa casilla, la compra se completa igualmente, pero el servicio no se inicia ni se activan las credenciales del campus hasta que transcurra el plazo de 14 días o hasta que el propio consumidor solicite el inicio, y conserva íntegro su derecho de desistimiento durante ese plazo. Si la convocatoria elegida comienza antes de que finalice ese plazo, DAVE FORMACIÓN le ofrecerá sin coste el traslado a la siguiente convocatoria disponible.

Si el consumidor sí marca la casilla y posteriormente desiste dentro del plazo de 14 días, la liquidación se realiza así:

Contenido digital ya suministrado. No se reembolsa el importe correspondiente al contenido digital que, en la fecha del desistimiento, haya sido efectivamente liberado y accesible para el Alumno en el campus virtual (artículo 103.m). Ese importe se calcula sobre el desglose del precio entre contenido digital y servicio de formación publicado en la ficha del curso antes de la compra y, dentro de ese componente, en proporción a las unidades didácticas liberadas sobre el total de unidades del curso. Si la ficha del curso no publica ese desglose, no se deducirá importe alguno por este concepto.
Servicio de formación ya prestado. El consumidor abona únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento (artículo 108.4), calculada dividiendo las horas lectivas realmente impartidas entre el total de horas de la acción formativa. No computan como prestadas las clases, tutorías, correcciones ni evaluaciones que aún no se hayan realizado.
Servicio completamente ejecutado. Si en el momento del desistimiento el curso ya se ha impartido en su totalidad y ha concluido la evaluación, no procede reembolso alguno (artículo 103.a).
Límite. La suma de las cantidades deducidas no podrá superar en ningún caso el precio total abonado, y el mero acceso al campus no determina por sí solo la pérdida del importe correspondiente al servicio de formación no prestado.

DAVE FORMACIÓN informará al consumidor, junto con el acuse de recibo del desistimiento, del cálculo detallado del importe a reembolsar y del criterio aplicado.

11. Cancelaciones voluntarias fuera del derecho de desistimiento

Ámbito de aplicación. Este apartado 11 se aplica exclusivamente a: (i) los Clientes que no tienen la condición de consumidor (empresas, entidades y profesionales) y (ii) los consumidores que cancelan una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales de desistimiento. Si el Cliente es consumidor y ejerce el desistimiento dentro de esos 14 días, se aplica exclusivamente el apartado 10 y no se le aplican en ningún caso los gastos de gestión de matrícula previstos en el apartado 11.2, ni siquiera cuando proceda el descuento proporcional del artículo 108.4.

11.1. Cancelación anticipada: sin coste

El Cliente puede cancelar su matrícula sin coste alguno y con reembolso íntegro del importe abonado en los siguientes casos:

Modalidades presencial y aula virtual: cuando la cancelación se comunique con más de 24 horas de antelación respecto de la fecha y hora de comienzo de la convocatoria publicadas en la ficha del curso.
Modalidad online: en cualquier momento anterior al primer acceso del Alumno al campus virtual con sus credenciales.

11.2. Cancelación tardía o una vez iniciada la formación

Cuando la cancelación se comunique fuera de los plazos del apartado 11.1 y el supuesto quede dentro del ámbito de aplicación de este apartado 11, se aplicará lo siguiente:

DAVE FORMACIÓN retendrá unos gastos de gestión de matrícula de importe fijo, que compensan los costes administrativos de tramitación de la matrícula, reserva y liberación de plaza, alta en plataforma y gestión documental ya incurridos. Estos gastos solo son exigibles si su importe figura publicado en la ficha del curso y en el resumen del pedido antes del pago; si no figura publicado, no se aplicará deducción alguna por este concepto.
Se descontará además el importe correspondiente a la parte de la formación ya impartida (horas lectivas realizadas sobre el total) y al contenido digital ya liberado y accesible, calculado conforme a los mismos criterios del apartado 10.5.
El importe restante, si lo hubiera, se reembolsará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación.
La suma de las deducciones no podrá superar el precio total abonado.

Estos gastos de gestión nunca se aplican cuando el consumidor ejerce válidamente su derecho de desistimiento conforme al apartado 10, ni cuando la cancelación tiene su origen en un incumplimiento de DAVE FORMACIÓN.

11.3. Cambio de convocatoria en lugar de cancelación

Como alternativa a la cancelación, el Cliente puede solicitar el traslado de la matrícula a una convocatoria posterior del mismo curso, sujeto a disponibilidad de plazas. El traslado no tiene coste si se solicita dentro de los plazos del apartado 11.1 —más de 24 horas antes del inicio en presencial y aula virtual, o antes del primer acceso al campus en la modalidad online—. Solicitado y aceptado el traslado, la nueva convocatoria sustituye a la anterior a todos los efectos.

11.4. Falta de asistencia y abandono

La no asistencia a las sesiones, la falta de conexión al aula virtual o el abandono del curso sin comunicación previa no dan derecho a reembolso ni a traslado de convocatoria, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme al apartado 10 y de los supuestos de fuerza mayor debidamente acreditados, que se valorarán caso por caso.

12. Cambios, aplazamiento y cancelación por parte de DAVE FORMACIÓN

DAVE FORMACIÓN podrá modificar el calendario, el horario, el profesorado, el aula o la modalidad de impartición de una convocatoria por causas justificadas (número insuficiente de alumnos, incidencias en las instalaciones, causas meteorológicas, indisponibilidad sobrevenida del formador, decisiones de la autoridad competente u otras causas de fuerza mayor). En tal caso lo comunicará al Cliente con la mayor antelación posible.

Si la modificación altera sustancialmente las condiciones contratadas, el Cliente podrá optar entre:

Aceptar las nuevas condiciones.
Trasladar su matrícula a otra convocatoria, sin coste.
Resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de los importes abonados por la parte del servicio no prestada, sin penalización ni retención alguna, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si DAVE FORMACIÓN cancelara una convocatoria, reembolsará al Cliente la totalidad de los importes abonados por la parte del servicio no prestada, sin ningún coste para él.

13. Formación bonificable a través de FUNDAE (empresas)

Determinados cursos, en las modalidades presencial y de aula virtual, pueden ser bonificables por las empresas a través del sistema de formación programada gestionado por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), conforme a la Ley 30/2015 y su normativa de desarrollo. Se aplican las siguientes reglas:

La bonificación es un derecho que corresponde a la empresa y se aplica en sus seguros sociales; no es un descuento sobre el precio del curso ni una prestación garantizada por DAVE FORMACIÓN.
La empresa debe disponer de crédito suficiente, estar al corriente de sus obligaciones y facilitar en plazo los datos, autorizaciones y firmas necesarios para la comunicación de la acción formativa.
La comunicación de inicio debe realizarse dentro de los plazos legales, por lo que la empresa ha de facilitar la documentación completa con al menos 7 días naturales de antelación al comienzo del curso.
Si la bonificación no llega a aplicarse por causas imputables a la empresa (falta de crédito, datos erróneos o incompletos, comunicación fuera de plazo, incumplimiento de los requisitos de participación o de asistencia de los trabajadores), el precio del curso sigue siendo exigible en su integridad.
DAVE FORMACIÓN prestará el servicio de tramitación en los términos acordados con la empresa, con la diligencia debida, pero no responde de las decisiones ni de los criterios de la Administración o de FUNDAE.

La contratación por parte de una empresa se realiza fuera del ámbito de protección del consumidor: no resulta aplicable el derecho de desistimiento del apartado 10 y rige la política de cancelación del apartado 11.

14. Obligaciones del Alumno y normas de uso del campus

El Alumno se compromete a:

Utilizar el campus virtual, las aulas virtuales y las instalaciones de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley.
No ceder, compartir ni difundir sus credenciales de acceso.
Realizar personalmente las actividades y pruebas de evaluación, sin suplantación de identidad ni ayuda no autorizada.
Cumplir las normas de convivencia, seguridad y protección de datos aplicables en las sesiones presenciales y en las clases en directo, incluida la prohibición de grabar, fotografiar o difundir las clases, al profesorado o a otros alumnos sin autorización expresa.
Respetar el porcentaje mínimo de asistencia y los requisitos de aprovechamiento exigidos por la normativa aplicable a cada curso, cuando existan, como condición para la obtención del diploma o certificado.

Consecuencias del incumplimiento. Ante un incumplimiento grave de estas obligaciones o ante una conducta que impida el normal desarrollo de la actividad formativa, DAVE FORMACIÓN seguirá este procedimiento: apercibimiento previo por escrito, comunicación motivada al Alumno y al Cliente y plazo de 5 días hábiles para formular alegaciones. Valoradas estas, DAVE FORMACIÓN podrá resolver el contrato y dar de baja al Alumno, reteniendo únicamente el importe correspondiente a la parte de la formación ya impartida y al contenido digital ya suministrado, y reembolsando el resto, sin perjuicio de la indemnización de los daños efectivamente causados y acreditados. En los supuestos de suplantación de identidad o fraude en la evaluación, el Alumno perderá además el derecho a obtener el diploma o certificado del curso y a la repetición de las pruebas.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y del campus virtual (textos, materiales didácticos, presentaciones, vídeos, cuestionarios, imágenes, marcas, logotipos, diseño y código) son titularidad de DAVE FORMACIÓN o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de un curso otorga al Alumno una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada al uso de los materiales con fines exclusivamente formativos y durante el periodo de acceso contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga masiva, cesión a terceros o utilización con fines comerciales, en todo o en parte, sin autorización previa y por escrito de DAVE FORMACIÓN.

16. Conformidad del servicio y de los contenidos digitales. Garantías

DAVE FORMACIÓN responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del servicio de formación y de los contenidos y servicios digitales suministrados, en los términos previstos en el TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que el servicio o el contenido digital se ponga en conformidad, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones y con el orden de prelación legalmente establecidos.

DAVE FORMACIÓN responde de las faltas de conformidad de los contenidos y servicios digitales que se manifiesten en el plazo de dos años desde su suministro cuando este se realiza en un acto único, y durante todo el periodo de acceso contratado cuando el suministro es continuado.
Durante ese periodo, corresponde a DAVE FORMACIÓN la prueba de la conformidad del contenido o servicio digital.
La acción para reclamar el cumplimiento prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.

Para hacer valer estos derechos basta con comunicar la incidencia a info@daveformacion.es describiendo el problema. DAVE FORMACIÓN responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Estas garantías se entienden sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor, que en ningún caso resultan limitados por estas Condiciones.

17. Responsabilidad

DAVE FORMACIÓN responde de los daños y perjuicios que cause al Cliente por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, conforme a la legislación aplicable. Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad de DAVE FORMACIÓN en los casos en que la ley no lo permita, en particular frente a consumidores.

DAVE FORMACIÓN no responde de:

Las incidencias derivadas del equipo, la configuración o la conexión a internet del propio Alumno.
Las decisiones, criterios, calendarios, requisitos o resultados de las pruebas y procedimientos gestionados por la Administración competente.
Los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web o desde el campus.
Los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

18. Protección de datos personales y cookies

Los datos personales facilitados por el Cliente y el Alumno son tratados por DAVE FORMACIÓN S.C.A. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la contratación, la matrícula, la impartición y el seguimiento de la formación, la emisión de diplomas y certificados, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluida, en su caso, la comunicación de la acción formativa a FUNDAE y a la Administración competente y la grabación de las sesiones de aula virtual descrita en el apartado 9.4.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de DAVE FORMACIÓN.

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a rgpd@daveformacion.es o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La información completa sobre el tratamiento de datos figura en la Política de Privacidad y la relativa a cookies en la Política de Cookies, ambas accesibles de forma permanente desde el pie de página del Sitio Web y enlazadas desde la casilla de aceptación del proceso de compra. Todo ello conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

19. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación o con la prestación del servicio, el Cliente puede dirigirse a:

Correo electrónico: info@daveformacion.es
Teléfono: 856 14 25 64
Correo postal: DAVE FORMACIÓN S.C.A., C/ Residencial Chapín, Fase 1, Bloque 3, Bajo H, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Al presentar una queja o reclamación, DAVE FORMACIÓN entregará al consumidor una clave identificativa y un justificante por escrito en soporte duradero, conforme al artículo 21.2 del TRLGDCU, y responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su presentación.

DAVE FORMACIÓN dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras, conforme a la normativa de la Junta de Andalucía. Pueden solicitarse en el domicilio indicado o por correo electrónico.

El consumidor puede además dirigir su reclamación a los servicios de consumo de su municipio o comunidad autónoma. La sumisión del conflicto a la Junta Arbitral de Consumo requiere la aceptación de ambas partes; recibida una solicitud de arbitraje, DAVE FORMACIÓN comunicará al consumidor si la acepta. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025 tras la derogación de su normativa reguladora, por lo que no procede remitir a ella.

20. Modificación de las Condiciones, nulidad parcial, cesión y ley aplicable

Modificación. DAVE FORMACIÓN puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o de su oferta comercial. Las modificaciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. A cada contrato le resulta aplicable la versión vigente en el momento de su celebración, que el Cliente recibe con la confirmación del pedido.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente eficaz.

Cesión. El Cliente no puede ceder su posición contractual ni la matrícula a un tercero sin autorización previa y por escrito de DAVE FORMACIÓN.

Ley aplicable y jurisdicción. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, la competencia judicial corresponde a los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin que estas Condiciones impongan al consumidor un fuero distinto del que legalmente le corresponde, que es el de su domicilio. En los contratos celebrados con empresas o profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), con renuncia a cualquier otro fuero.

Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.

A la atención de DAVE FORMACIÓN S.C.A.
C/ Residencial Chapín, Fase 1, Bloque 3, Bajo H, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: info@daveformacion.es
Teléfono: 856 14 25 64

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio de formación:

Nombre del curso y modalidad: ………………………………………………
Número de pedido o de matrícula: ………………………………………………
Fecha de contratación: ………………………………………………
Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………
NIF/NIE del consumidor: ………………………………………………
Domicilio del consumidor: ………………………………………………
Correo electrónico y teléfono de contacto: ………………………………………………
Fecha: ………………………………………………
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ………………………………………………

Anexo II. Casillas de aceptación del proceso de compra

Con carácter previo al pago se muestran al Cliente, de forma separada e independiente, las dos casillas siguientes. Ninguna de ellas está premarcada y ambas requieren una acción positiva del Cliente. La Casilla 1 es necesaria para formalizar el pedido. La Casilla 2 es voluntaria y no condiciona la compra: si el Cliente no la marca, el pedido se tramita igualmente, pero el acceso al campus virtual y el inicio de la formación quedan demorados hasta que transcurra el plazo de 14 días naturales de desistimiento o hasta que el Cliente solicite expresamente su inicio anticipado; si la convocatoria elegida empieza antes, se le ofrecerá sin coste la siguiente convocatoria disponible. La aceptación de ambas casillas queda registrada con fecha, hora y versión del documento aceptado.

Casilla 1. Aceptación de las Condiciones y de la Política de Privacidad (obligatoria)

He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad de DAVE FORMACIÓN S.C.A.

Casilla 2. Solicitud expresa de inicio inmediato y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento (voluntaria)

Solicito expresamente, conforme al artículo 98.8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que DAVE FORMACIÓN S.C.A. inicie la prestación del servicio de formación y me dé acceso a los contenidos digitales del curso antes de que finalice el plazo de 14 días naturales del derecho de desistimiento. Reconozco y acepto que, en consecuencia: (1) pierdo el derecho de desistimiento sobre el contenido digital que se me haya suministrado efectivamente desde mi primer acceso al campus virtual, conforme al artículo 103.m); (2) perderé igualmente el derecho de desistimiento cuando el curso haya sido completamente ejecutado, conforme al artículo 103.a); y (3) si desisto una vez iniciada la formación y antes de su completa ejecución, deberé abonar la parte proporcional del servicio que ya se me haya prestado, conforme al artículo 108.4. Entiendo, en términos económicos, que esto significa que si desisto después de haber empezado no recuperaré el importe correspondiente al contenido digital ya liberado en el campus ni el correspondiente a las horas de formación ya impartidas, y que solo se me reembolsará el resto; el desglose del precio entre contenido digital y servicio de formación figura en la ficha de este curso. Esta casilla es voluntaria: si no la marco, puedo formalizar igualmente la matrícula, pero no se me dará acceso al campus ni comenzará la formación hasta que transcurran los 14 días naturales o hasta que yo solicite expresamente el inicio.

Condiciones Generales de Contratación